Benchmarking mediante herramientas TIC aplicado a las agencias de publicidad locales

  1. Iniesta-Alemán, Isabel 1
  2. Segura-Anaya, Ana 1
  1. 1 Universidad de Zaragoza
    info

    Universidad de Zaragoza

    Zaragoza, España

    ROR https://ror.org/012a91z28

Revista:
Comunicación & métodos

ISSN: 2659-9538

Año de publicación: 2019

Título del ejemplar: Metodologies for Communication Research

Volumen: 1

Número: 2

Páginas: 160-180

Tipo: Artículo

DOI: 10.35951/V1I2.37 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

En un contexto de cambio e innovación tan acelerado como el actual, el benchmarking o benchmarketing es una metodología de mejora continua especialmente relevante. Sin embargo, las publicaciones más recientes sobre el tema provienen fundamentalmente del ámbito profesional. Nuestro trabajo presenta los resultados de la búsqueda sistemática realizada a través de las plataformas de algunas de las herramientas más utilizadas por los profesionales en busca de las definiciones y fórmulas que se consideran, a día de hoy, válidas. Además, presentamos resultados fruto de la aplicación de dichas herramientas al estudio del mercado de las agencias de publicidad locales de Zaragoza (España). Los conceptos y métricas que hemos analizado y definido se presentan con ejemplos reales que ayudan a su comprensión y nos permiten extraer conclusiones sobre el uso de estas herramientas en una muestra de referencia.

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Fuente de los datos: Dialnet