The service-profit chain in call centre services

  1. Chicu, D.
  2. Valverde, M.
  3. Ryan, G.
  4. Batt, R.
Revue:
Journal of Service Theory and Practice

ISSN: 2055-6225

Année de publication: 2016

Volumen: 26

Número: 5

Pages: 616-641

Type: Article

DOI: 10.1108/JSTP-10-2014-0243 GOOGLE SCHOLAR

Objectifs de Développement Durable

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