The service-profit chain in call centre services

  1. Chicu, D.
  2. Valverde, M.
  3. Ryan, G.
  4. Batt, R.
Revista:
Journal of Service Theory and Practice

ISSN: 2055-6225

Any de publicació: 2016

Volum: 26

Número: 5

Pàgines: 616-641

Tipus: Article

DOI: 10.1108/JSTP-10-2014-0243 GOOGLE SCHOLAR

Objectius de Desenvolupament Sostenible

Font de les dades: Scopus