Monica
Clavel San Emeterio
Chercheuse dans le période 2013-2016
Universidad de Jaén
Jaén, EspañaPublications en collaboration avec des chercheurs de Universidad de Jaén (1)
2016
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The EPSI model as the main factor for identifying customer satisfaction: empirical research
Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 27, Núm. 3, pp. 447-463