Transparencia y reputación de la banca españolaconstrucción a través de los Principios de Banca Responsable (PRB)

  1. Sonia Aránzazu Ferruz González
  2. Jaime Pérez Martín-Gaitero 1
  3. Dulce Eloísa Saldaña Larrondo 2
  1. 1 Universitat Oberta de Catalunya
    info

    Universitat Oberta de Catalunya

    Barcelona, España

    ROR https://ror.org/01f5wp925

  2. 2 Universidad Internacional de La Rioja
    info

    Universidad Internacional de La Rioja

    Logroño, España

    ROR https://ror.org/029gnnp81

Revista:
Revista española de la transparencia

ISSN: 2444-2607

Año de publicación: 2024

Título del ejemplar: enero-junio

Número: 19

Páginas: 159-196

Tipo: Artículo

DOI: 10.51915/RET.317 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Revista española de la transparencia

Resumen

Este trabajo analiza cómo los 10 bancos españoles adheridos a los Principios de Banca Responsable comunican sus acciones en sus reportes anuales y, con ello, su nivel de transparencia y si existe relación con su reputación. Se ha utilizado una metodología cualitativa aplicando el análisis de contenido analizando los criterios de calidad de la información relacionada con la RSE que identifica la ISO 26000. Los resultados muestran que existen diferencias entre bancos y ninguno de ellos alcanza el cumplimiento en todas las variables de la ISO 26000; no obstante, la mayoría de ellos se encuentran en un nivel medio de cumplimiento. Los criterios peor abordados por los bancos son los de proporcionar información “equilibrada” y “accesible”. Asimismo, el estudio muestra que la validez de la información facilitada, en términos de relevancia para los grupos de interés, es escasa. En cuanto a la reputación de los bancos, se observa que la implementación de los PRB no ha sido significativa para la construcción de confianza y reputación entre sus stakeholders, pero sí ha favorecido su evolución positiva.

Referencias bibliográficas

  • ABELA, J. 2002. "Las técnicas de análisis de contenido: una revisión actualizada." Documentos de trabajo: Serie Sociología: Fundación Centro de Estudios Andaluces.
  • AGUADO-CORREA, F., DE LA VEGA-JIMÉNEZ, J.J., LÓPEZ-JIMÉNEZ, J.M., PADILLA-GARRIDO, N. y RABADÁN-MARTÍN, I. 2023. “Evaluation of non-financial information and its contribution to advancing the sustainable development goals within the Spanish banking sector”, European Research on Management and Business Economics, núm. 29: 17.
  • BARAIBAR-DIEZ, E., y LUNA, L. 2018. “The mediating effect of transparency in the relationship between corporate social responsibility and corporate reputation”. Review of Business Management. núm: 20: 5-21.
  • BARRIO, F. E. 2019. Responsabilidad social corporativa: de la noción a la gestión. Editorial UOC. España.
  • BOWEN, H.R. 1953. Social Responsibilities of a Businessman. New York. Harper and Row.
  • CENTERSKOG, F. 2020. “Implementing Principles for Responsible Banking in the Swedish banking sector”, Master Thesis in Sustainable Development. Uppsala University.
  • CHACÓN, J., y RUGEL, S., 2018. Responsabilidad social corporativa y su impacto positivo en la empresa y la sociedad, REVISTA ESPACIOS. núm: 41. 20.
  • DE LA CUESTA GONZÁLEZ, M. 2005. La responsabilidad social corporativa o la responsabilidad social de la empresa. Jornadas de Economía Alternativa y Solidaria. Octubre, núm: 18, 19.
  • DUQUE OROZCO, Y. V., MARTÍNEZ BARÓN, D., y BOTÓN GÓMEZ, S. L. 2012. Una revisión a la investigación en responsabilidad social corporativa en el sector bancario. Equidad y desarrollo, núm. 18: 121-150.
  • ESTANYOL, E. 2020. Comunicación de la responsabilidad social corporativa (RSC): análisis de las campañas más premiadas en 2018. Profesional de la información, núm. 29.
  • FERRUZ-GONZÁLEZ, S.A., MARTÍNEZ DE BARTOLOMÉ, I., MARTÍN-GAITERO, J. y SALDAÑA, D. 2022. El compromiso del sector bancario español con los Principios de Banca Responsable (PRB). En Pérez Calle, R.D. et al. Adaptación de la comunicación corporativa a la era post-Covid, 409-437.
  • FONTRODONA, J. y MULLER, P. 2020. “Reputación corporativa, transparencia y calidad informativa”, Cuadernos de la Cátedra CaixaBank de Responsabilidad Social Corporativa. núm. 44. https://www.iese.edu/media/research/pdfs/ST-0539.pdf
  • GALARZA, J. 2020. “Sostenibilidad y éxito empresarial”, Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, núm. 106. doi: 10.18682/cdc.vi106.4030.
  • GARCÍA-AYUSO, M., y LARRINAGA, C. 2003. Environmental disclosure in Spain: Corporate characteristics and media exposure. Spanish Journal of Finance and Accounting. Revista Española de Financiación y Contabilidad, núm. 32: 184-214.
  • GRIFFITHS P.D.R. 2021. “To be or not to be: Principles for Responsible Banking” en Corporate Governance in the Knowledge Economy. Palgrave Studies in Accounting and Finance Practice. Palgrave Macmillan, Cham.
  • GRIFFITHS P.D.R., y BAUDIER, P. 2023. “Enabling Responsible Banking through the Application of Blockchain”. Journal of innovation economics and management. núm. 41: 17-49
  • GRAY, R., KOUHY, R. y LAVERS, S. 1995. “Corporate social and environmental reporting – a review of the literature and longitudinal study of UK disclosure”. Accounting, Auditing & Accountability Journal, núm. 8 (2): 47-77.
  • KIM, S. 2019. The process model of corporate social responsibility (CSR) communication: CSR communication and its relationship with consumers’ CSR knowledge, trust, and corporate reputation perception. Journal of business ethics, núm. 154(4): 1143-1159.
  • LASTUTI, A., y HANDAYANI, T. 2019. “Implementation of the Principles for Responsible Banking in Indonesian Banking Practices to Realize Sustainable Development Goals”. Proceedings of the 3rd International Conference on Globalization of Law and Local Wisdom.
  • LÖW, E., KLEIN, D.E., y PAVICEVAC, A. 2020. Corporate Social Responsibility Reports of European Banks – An Empirical Analysis of the Disclosure Quality and its Determinants. EBI Working Paper Series, num. 56.
  • MATAS, A. 2018. “Diseño del formato de escalas tipo Likert: un estado de la cuestión”. Revista Electrónica de Investigación Educativa, núm. 20(1): 38-47.
  • MONEVA, J.M. y LIZCANO, J.L. 2004. “Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa”. AECA: Revista de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas. núm: 68: 31-36.
  • MOURE, R. C. 2010. La responsabilidad social corporativa de las entidades bancarias en la Unión Europea: análisis de sus prácticas informativas y propuesta de modelo normalizado. Revista Española de Financiación y Contabilidad, núm: 373-375.
  • MUÑOZ, M. R. 2011. Un apunte crítico sobre la responsabilidad social corporativa (RSC/RSE). Revista Electrónica de Derecho de la Universidad de La Rioja (REDUR), núm: 9, 27-65.
  • PÉREZ RUIZ, A. 2011. Estudio de la imagen de responsabilidad social corporativa: formación e integración en el comportamiento del usuario de servicios financieros. Tesis. Universidad de Cantabria.
  • PRADO, A., PLAZA, P., ESCAMILLA, S., y CRUZ, A. 2018. “Identificación de la Transparencia como herramienta de diferenciación del sector bancario español”. Revista Española de la Transparencia RET, núm: 7. 99-123.
  • RUIZ, B., ESTEBAN, A., y GUTIÉRREZ, S. 2014. Reputación bancaria durante la crisis económica. Comparación entre las principales entidades financieras desde la perspectiva del cliente. Universia Business Review, núm. 43: 16-34.
  • SCHNACKENBERG, A. K. y TOMLINSON, E. C. 2016. Organizational Transparency: A New Perspective on Managing Trust in Organization-Stakeholder Relationships. Journal of Management, 42(7), pp. 1784-1810. doi: 10.1177/0149206314525202
  • TRUÑÓ GUAL, J. 2016. La responsabilidad social corporativa: Una aproximación en el sector bancario. Tesis. Universidad Autónoma de Barcelona. http://hdl.handle.net/10803/400012
  • VON COTZHAUSEN, S., y LINDE, V. 2023. “Green Banking: A qualitative study on how Nordea Bank avoids greenwashing”. Thesis. Uppsala University.
  • WAS (Woman Action Sustainability) y Corporate Excellence-Center for Reputation Leadership. 2023. “Comunicar la sostenibilidad y su impacto en la reputación”. Disponible en: https://bit.ly/3QXxm2c
  • WU, M. W., y SHEN, C. H. 2013. Corporate social responsibility in the banking industry: Motives and financial performance. Journal of Banking & Finance, núm. 37(9): 3529-3547.
Fuente de los datos: Dialnet