El servicio de ayuda a domicilio como servicio susceptible al síndrome de burnout

  1. Luis M. Rodríguez Otero 1
  2. Ángeles Justo Rodríguez 2
  3. Esther Castaño González 2
  1. 1 Universidad Autónoma de Nuevo León
    info

    Universidad Autónoma de Nuevo León

    San Nicolás de los Garza, México

    ROR https://ror.org/01fh86n78

  2. 2 Servicios Sociales de la Mancomunidad de Verín, Ourense
Revista:
Trabajo social hoy

ISSN: 1134-0991

Ano de publicación: 2015

Número: 74

Páxinas: 93-120

Tipo: Artigo

DOI: 10.12960/TSH.2015.0006 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso aberto editor

Outras publicacións en: Trabajo social hoy

Resumo

Several studies have shown that occupations within the service sector are especially susceptible to the syndrome of professional burnout (Fidalgo Vega, 2006; Ortega and López, 2003). identifying the personal, educational and organisational factors that play determining roles in this phenomenon (Amie, 2001) and recognising that home-care service (HCS) is an occupation linked to the social and health care sphere, this article analyses the degree to which working in this kind of service affects or influences the health of the workers. This instrumental study of an empirical/descriptive nature uses a sample of 27 female home-care service workers in 10 rural municipalities in the province of Ourense (Spain). It also performs a more personal qualitative analysis focusing on experience and value. The results reveal low to medium-low identification with respect to the difficulty of the different activities. Most of the workers surveyed deem their health to be good (52 %) or average (37 %). Scores are found to be: (i) low in the questions of the caregiver burden interview, (ii) high in terms of personal satisfaction and (iii) medium in terms of social support, multidimensional coping and life orientation. A determining factor is also found in home-care service workers who have care-related obligations to family members in addition to their professional activity. Finally, the study reveals the existence of situations of stress in 29.6% of the sample, and also discusses different aspects of the professional activity that workers like more or less. Both are linked to the interaction between workers and the recipients of the services.

Referencias bibliográficas

  • Betancur, A.; Guzmán, C.; Lema, C.; Pérez, C, y Pizarro, M. C. (2012). Síndrome de Burnout en trabajadores del sector salud. Revista CES Salud Pública, 3 (2), 184-192. Recuperado en http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4163383.
  • Carver, Ch., Scheier, M. y Weintraub, J. (1989). Assessing coping strategies: A theoretically based approach. Journal of Personality and Social Psychology, 2 (56), 267-283. doi: http://dx.doi.org/10.1037/0022-3514.56.2.267
  • Cubo, S., Martín, B., & Ramos, J. L. (2011). Métodos de investigación y análisis de datos en ciencias sociales y de la salud. Madrid: Pirámide.
  • Diener, E., Emmons, R., Larsen, R., y Griffin, S. (1985). The Satisfaction With Life
  • Scale. Journal of Personalility Assessment, 49, 1, 71-75. doi: http://dx.doi.org/10.1207/s15327752jpa4901_13
  • El- Sahili, L. F. (2011). Burnout Profesional. Madrid: Editorial Helénica S.A.
  • España (2006). Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Publicado en: BOE nº 299, de 15 de diciembre de 2006.
  • Freudenberger, H. J. (1974). Staff burn-out. Journal of social issues, 30(1), 159-165. Recuperado en http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x/abstract
  • Fidalgo Vega, M. (2006). Síndrome de estar quemado por el trabajo o "Burnout" I: Definición y proceso de generación. Recuperado en http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/701a750/ntp_704.pdf
  • Galicia (2012). Decreto 99/2012 de 16 de marzo por el que se regulan los servicios sociales comunitarios y su financiación. Publicado en el Diario Oficial de Galicia el viernes 30 de marzo de 2012.
  • Gil Monte, P. (2002). Validez Factorial de la adaptación al español del Maslch Burnout Inventary- General Survey. Salud Pública de México, 44(1), 33-40. Recuperado en http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S0036-36342002000100005&script=sci_arttext
  • Jenaro, C., Flores, N., y González-Gil, F. (2007). Síndrome de burnout y afrontamiento en trabajadores de acogimiento residencial de menores. International Journal of Clinical and Health Psychology, 7 (1), 107-120. Recuperado en http://gredos.usal.es/jspui/handle/10366/123289
  • Lobo, A., y Muñoz, P. E. (1996). Cuestionario de salud general GHQ (General Health Questionnaire). Guía para el usuario de las distintas versiones. David Goldberg y Paul Williams. Versiones en lengua española validadas. Barcelona: Masson, S.A.
  • Martínez Pérez, A. (2010). El síndrome de Burnout. Evolución conceptual y estado actual de la cuestión. Vivat Academia, 112, 1-21. Recuperado en http://www.ucm.es/info/vivataca/numeros/n112/DATOSS.htm.
  • Maslach, C. y Jackson, S. E. (1981). MBI: Maslach Burnout Inventory. Manual. Palo Alto: University of California, Consulting Psychologists Press.
  • Medina Tornero, ME. (2000). Evaluación de la calidad asistencial del servicio de ayuda a domicilio. Murcia: Universidad de Murcia.
  • Mingote, A. (1998). Síndrome de burnout o síndrome de desgaste profesional. Formación Médica Continuada, 5(1), 493-509.
  • Montero, I., y León, O. G. (2007). A guide for naming reseacher studies in Psychology. Instrumental Journal of Clinical and Heath Psychology, 7, 847-862. Recuperado en http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2357895&orden=131937&info=link
  • Moreno-Jiménez, B., González, J.L., y Garrosa, E. (2001). Desgaste profesional (burnout), Personalidad y Salud percibida (p. 59-83). En Buendía, J. y Ramos, F. (Eds.). Empleo, estrés y salud. Madrid: Pirámide. Recuperado en https://www.uam.es/gruposinv/esalud/Articulos/Personalidad/Desgaste%20profesional-personalidad-y-salud-percibida.pdf.
  • Moriana, J.F., Alós, F., Pino, M.J., Herruzo, J., y Ruiz, R. (2006). Análisis y comparación del nivel de burnout en dos profesiones asistenciales. Revista internacional de psicología clínica y de salud, 1(1), 7-14. Recuperado en http://www.researchgate.net/profile/Juan_Antonio_Moriana/publication/236942582_ANLISIS_Y_COMPARACIN_DEL_NIVEL_DE_BURNOUT_EN_DOS_PROFESIONES_ASISTENCIALES/links/0c96051a4910e634f5000000.pdf
  • Ortega Ruiz, C., y López Ríos F. (2003). El Burnout o síndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisión y perspectivas. International Journal of Clinical and Health Psychiology, 4(1), 139. Recuperado en http://aepc.es/ijchp/articulos_pdf/ijchp-100.pdf
  • Perea Quesada, R. (2004). Educación para la salud laboral: Retos de nuestro tiempo. Madrid: Ediciones Díaz Santos S.A.
  • Pines, A., Aronson, E. y Kafry, D. (1981). Burnout: From tedium to personal growth. En C. Cherniss (Ed.) Staff Burnout: Jon Stress in the human services (p.15). Nueva York: The Free Press.
  • Pines, A. y Aronson, E. (1988). Carrer burnout: causes and cures. New York: The Free Press.
  • Pino, M. R. (2007) Algunos métodos y técnicas de recogida y análisis de datos. Recuperado en http://webs.uvigo.es/mpino/tecnicasdeinv.pdf
  • Subías Puértolas, B. (2014). Síndrome de Quemarse por el Trabajo (burnout) en Auxiliares de Ayuda a Domicilio. Recuperado en http://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/2364/SubiasPuertolasBeatriz_TFG.pdf?sequence=1.htm
  • Scheier, M., Carver, Ch., y Bridges, M. (1994). Distinguishing optimism from neuroticism (and trait anxiety, self-mastery, and self-esteem): A reevaluation of the Life Orentation Test. Journal of Personality and Social Psychology, 6(67), 1063-1078. doi: http://dx.doi.org/10.1037/0022-3514.67.6.1063
  • Torres, J. (2010). Aspectos psicológicos en cuidadores formales de ancianos: carga y afrontamiento del estrés: (un estudio en población sociosanitaria). Tesis Doctoral. Huelva: Universidad de Huelva. Recuperado en http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/2645/b15236699.pdf?sequence=1
  • UGT Asturias (2011). Manual Ayuda a domicilio. Recuperado en http://prevencionistaonline.com/docs/ayuda-a-domicilio-544347.pdf
  • CCOO. Secretaría de Salud Laboral, Seguridad Social y Medio Ambiente de CCOO de Castilla y León (2014). Manual de Ayuda a Domicilio, principales riesgos laborales del sector Recuperado en http://www.castillayleon.ccoo.es/comunes/recursos/6/pub113043_Manual_de_Ayuda_a_Domicilio._Principales_riesgos_laborales_del_sector..pdf
  • Vaux, A., Phillips, J., Holly, L., Thomson, B., Williams, D. y Stewart, D. (1986). The
  • Social Support Appraisals (SS-A) Scale: Studies of reliability and validity. American Journal of Community Psychology, 14, 195-219. doi: http://dx.doi.org/10.1007/BF00911821
  • Warren, A. (2001). La gran conexión. Barcelona: Urano.
Fonte de datos: Dialnet