La Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en Twitter

Références bibliographiques

• Araujo, T., y Kollat, J. (2018). Communicating effectively about CSR on Twitter: The power of engaging strategies and storytelling elements. Internet Research, 28(2), 419-431. doi: 10.1108/IntR-04-2017-0172
• Arce García, S., y Menéndez Menéndez, M.I. (2018). Aplicaciones de la estadística al framing y la minería de texto en estudios de comunicación. Información, cultura y sociedad, 39, 61-70.
• Arvidsson, S. (2010). Communication of Corporate Social Responsibility: A Study of the Views of Management Teams in Large Companies. Journal of Business Ethics, 96 (3), 339–354. doi: 10.1007/s10551-010-0469-2
• Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, AIMC (2018). Encuesta AIMC a Usuarios de Medios de Comunicación. Madrid: AIMC.
• Baghi, I., Rubaltelli, E., y Tedeschi, M. (2009). A Strategy to Communicate Corporate Social Responsibility: Cause Related Marketing and its Dark Side. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 16, 15–26. doi: 10.1002/csr.174
• Brandwatch (2017). 45 Incredible and Interesting Twitter Statistics. Recuperado el 07 de Noviembre de 2018 de https://www.brandwatch.com/blog/44-twitter-stats/
• Castelló Martínez, A. (2010). La sensibilización medioambiental en redes sociales online. Fisec-Estrategias. (13), 23-46. Recuperado de http://hdl.handle.net/10045/16659
• Castelló, A., y Ros, V. (2012). CRS Communication through online Social Media. Revista Latina de Comunicación Social, 67, 47-67. doi: 10.4185/RLCS-067-947-047-06
• Dutot, V., Lacalle Galvez, E., y Versailles, D. W. (2016). CSR communications strategies through social media and influence on e-reputation: An exploratory study. Management Decision, 54(2), 363-389. doi: 10.1108/MD-01-2015-0015
• Etter, M. (2013). Reasons for low levels of interactivity:(Non-) interactive CSR communication in Twitter. Public relations review, 39(5), 606-608. doi: 10.1016/j.pubrev.2013.06.003
• Fernández Vallejo, A.M. (2018). Comunicar emociones en el discurso metapolítico de twitter: el caso de #MADURO versus @NICOLASMADURO. Observatorio (OBS*) Journal, 175-194. Doi:1646-5954/ERC123483/2018
• García-Hernández, M., Martínez-Rodrigo, E., y Victoria-Mas, J. (2017). Responsabilidad Social Corporativa, divulgación científica y pymes biotecnológicas. Una propuesta de punto de partida. Universia Business Review, (53), 108-149. Doi: 10.3232/UBR.2017.V14.N1.03
• Fu-ren, L., Hao, D. y Dachi, L. (2016). Automatic Content Analysis of Media Framing by Text Mining Techniques. En 49th International Conference on System Sciences (HICSS), Hawaii.
• Hajeer, S.I., Ismail, R.M., Badr, NL. y Tolba, M.F. (2017). A New Stemming Algorithm for Efficient Information Retrieval Systems and Web Search Engines. En: A Hassanien, MM Mostafa, A Manaf, M Zamani, R Ahmad, J Kacprzyk (eds) Multimedia Forensics and Security. Intelligent Systems Reference Library, 115. Cham: Springer
• Justicia de la Torre, M.C. (2017), Nuevas técnicas de minería de textos: Aplicaciones (Tesis doctoral). E.T.S. de Ingeniería Informática y de Telecomunicación, Universidad de Granada, España.
• Loureiro, S. M., Sardinha, I. M. D., y Reijnders, L. (2012). The effect of corporate social responsibility on consumer satisfaction and perceived value: the case of the automobile industry sector in Portugal. Journal of cleaner production, 37, 172-178. doi: 10.1016/j.jclepro.2012.07.003
• Maestro, L., Cordón, D., y Abuín, N. (2018). La comunicación publicitaria en entornos digitales: herramientas para garantizar la reputación corporativa. Revista Prisma Social, 22, 209-228.
• Mallin, C., Farag, H., y Ow-Yong, K. (2014). Corporate social responsibility and financial performance in Islamic banks. Journal of Economic Behavior & Organization, 103, S21-S38. doi: 10.1016/j.jebo.2014.03.001
• Martínez-Rodrigo, E., y Raya-González, P. (2015). La Responsabilidad Social Corporativa de Campofrío a través de su perfil de Twitter. Revista Prisma Social, 14, 274-301
• Niño-Benavides, M.P., y Cortés M.I. (2018). Comunicación estratégica y responsabilidad social empresarial, escenarios y potencialidades en creación de capital social: una revisión de la literatura. Revista Prisma Social, 22, 127-158.
• Orozco-Toro, J. A., y Ferré-Pavia, C. (2013). La comunicación estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa. Razón y palabra, (83), 706-726
• Orozco-Toro, J. A., y Ferré-Pavia, C. (2017). La percepción de la reputación corporativa de los stakeholders de una empresa de comunicación: cómo afecta a Televisió de Catalunya comunicar una acción de responsabilidad social corporativa. Palabra Clave, 20(2), 473-505. doi: 10.5294/pacla.2017.20.2.8
• Pérez-Ruiz, A. y Rodríguez-del Bosque, I. (2011). La imagen de Responsabilidad Social Corporativa en un contexto de crisis económica: El caso del sector financiero en España. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 1(33), 14-29. Recuperado de https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/828
• Ros-Diego, V. J. y Castelló-Martínez, A. (2012). CSR communication through online social media. Revista Latina de Comunicación Social, (67), 47. doi: 10.4185/RLCS-067-947-047-067
• Singh, J., y Gupta, V. (2017). A systematic review of text stemming techniques. Artificial Intelligence Review, 48, 2, 157-217.
• Villagra, N., López, B. y Monfort, A. (2015). La gestión de intangibles y la marca corporativa: ¿ha cambiado algo en la relación entre las empresas y la sociedad? Revista Latina de Comunicación Social, 70, 793-812. doi: 10.4185/RLCS-2015-1072