Estrategias de comunicación online de las empresas portuguesas del sector de la moda

Abstract

As estratégias de gestão das empresas de moda são um tema que assume especial interesse, devido ao facto da indústria da moda ser um dos principais setores de criação de riqueza na União Europeia (Diez Vial, 2003). Perante os desafios que se colocam às empresas na �Era da Globalização�, urge refletir sobre o impacto e a eficácia de ferramentas como a Internet, em particular sobre a utilização dos web sites corporativos, enquanto ativo da estratégia de comunicação da marca. Com este estudo procuramos analisar o estado atual da utilização das web corporativas, e outros suportes de comunicação on-line, dos designers de moda portugueses, enquanto instrumento estratégico de comunicação da marca. A nossa estratégia metodológica consubstancia-se numa metodologia de investigação de natureza qualitativa e quantitativa. Num primeiro momento procedemos à pesquisa bibliográfica, e respetiva revisão crítica, sobre diferentes temáticas como: a Marca, a Comunicação na Web, a Moda em Portugal, entre outras. Num segundo momento privilegiámos a investigação quantitativa, com a realização de um estudo empírico, no âmbito do qual recorremos à técnica de análise de conteúdo para fazer a descrição e a análise dos web sites corporativos de vinte e quatro designers de moda portugueses. No términus do trabalho apresentamos os resultados do estudo empírico, que sustentam conclusões pertinentes: preocupação crescente dos designers de moda portugueses em utilizarem o potencial dos respetivos web sites corporativos, para fomentarem a personalização das relações com os seus públicos estratégicos; consciência do potencial de interatividade das plataformas on-line 2.0, já que estas permitem fomentar a participação dos usuários; utilização dos web sites corporativos como ferramenta de comunicação da marca e, por fim, mas não menos importante, a insuficiente e redutora utilização dos web sites na promoção do e-commerce. Perante esta realidade, podemos afirmar que os designers de moda portugueses começam a delinear estratégias de comunicação mais assertivas, no âmbito das quais privilegiam a utilização dos web sites corporativos, como ferramenta de comunicação da marca, apesar de haver um longo caminho a percorrer, no que concerne em particular ao e-commerce.