Publications by the researcher in collaboration with Vicente Giner Crespo (4)
2024
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El uso de inteligencia artificial en atención al cliente y su influencia sobre la relación emocional con la marca
Economía, Derecho y Empresa ante una nueva era: digitalización, IA y competitividad en un entorno global (Dykinson), pp. 383-404
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El uso del neuromarketing para conectar con las emociones de los clientes y generar una estrategia d comunicación más efectiva
Todo comunica (Egregius editorial), pp. 129-144
2022
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La influencia de la inteligencia emocional en las decisiones estratégicas: la lección de delfos
Investigación y transferencia de las ciencias sociales frente a un mundo en crisis (Dykinson), pp. 394-413
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Las direcciones comerciales de las empresas de distribución B2B ante los retos de la era digital poscovid
Empresa, economía y derecho. Oportunidades ante un entorno global y disruptivo (Dykinson), pp. 179-202