La comunicación institucional de las universidades en redes socialesestudio de la actividad y del engagement durante la crisis del COVID-19

  1. Losada, José Carlos 1
  2. Capriotti, Paul 2
  3. Pérez-Escolar, Marta 1
  1. 1 Universidad de Murcia
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    Universidad de Murcia

    Murcia, España

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  2. 2 Universitat Rovira i Virgili
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    Universitat Rovira i Virgili

    Tarragona, España

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Revista:
Revista Internacional de Relaciones Públicas

ISSN: 2174-3681

Año de publicación: 2024

Título del ejemplar: Descubriendo los alcances de las Relaciones Públicas (Enero-Junio)

Volumen: 14

Número: 27

Páginas: 105-126

Tipo: Artículo

DOI: 10.5783/REVRRPP.V14I27.860 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Resumen

Las redes sociales son una herramienta decisiva para proporcionar información útil en situaciones de crisis. Desde la pandemia de la COVID-19, las universidades utilizaron sus cuentas oficiales, en las diferentes plataformas sociales, para mantener informados a sus públicos estratégicos. El objetivo principal de este trabajo es examinar el nivel de actividad y de engagement que han generado los contenidos publicados por las universidades, en sus cuentas oficiales de Facebook y Twitter, sobre los temas vinculados con el coronavirus tras la irrupción de la pandemia de la COVID-19 en marzo de 2020. Para ello, se ha desarrollado un análisis de contenido del perfil institucional de n=70 universidades de referencia internacional (en Europa, USA y Latinoamérica), durante el año 2021, para medir el nivel de interacción que han generado dichos mensajes relacionados con la pandemia y compararlos con aquellos que no están relacionados con el virus. Los principales resultados obtenidos permiten concluir que no existen diferencias significativas entre las publicaciones relacionadas con la COVID-19 con aquellas que no tienen relación con el virus, en cuanto a los niveles de actividad y de engagement. 

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Fuente de los datos: Dialnet