E-commerce merchandising. Optimizando la conversión del punto de venta on line

  1. Nuria Puente Domínguez
Revista:
Telos: Cuadernos de comunicación e innovación

ISSN: 0213-084X

Ano de publicación: 2016

Título do exemplar: Entornos creativos

Número: 103

Páxinas: 117-124

Tipo: Artigo

Outras publicacións en: Telos: Cuadernos de comunicación e innovación

Resumo

Before a more intelligent, rational and connected consumer, brands must avoid advertising supersaturation and bet on merchandising to persuade the buyer in the moment of truth, enhancing the online shopping experience.

Referencias bibliográficas

  • Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) (2014). 16ª edición Navegantes en la Red [en línea]. Madrid. Disponible en: http://download.aimc.es/aimc/J5d8yq/macro2013ppt. pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Cetelem (2013). El Observatorio Cetelem 2013. Consumidores europeos en modo alternativo [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.elobservatoriocetelem.es/observatorio/Observatorioconsumo-europeo-2013.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Click Consulting (2012). El poder de los colores y el marketing [en línea]. Barcelona. Disponible en: http://www.clickconsulting.es/el-poder-de-los-colores-en-el-marketing/ [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • De Juan, M. D. (2005). Comercialización y retailing. Distribución comercial aplicada. Madrid: Pearson Prentice Hall.
  • Econsultancy y RedEye (2013). Conversion Rate Optimization 2013 [en línea]. Londres. Disponible en: https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-optimization-report-2013/ [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Escrivá, J. y Clar, F. (2005). Marketing en el punto de venta. Madrid: McGraw Hill.
  • Eurostat (2013). Internet purchases by individuals (isoc_ec_ibuy) [en línea]. Disponible en: http://ec.europa.eu/eurostat/en/web/productsdatasets/-/ISOC_EC_IBUY
  • García, L. M. (2012). Merchandising [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.venderomorir.com/Contenidos/Archivos/Merchandising.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Garrett, J. (2000). Los elementos de la experiencia de usuario [en línea]. Traducción de J. Velasco. Disponible en: http://www.jjg.net/elements/translations/elements_es.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Gómez, M. y Lorenzo, C. (2006). El desarrollo del comercio electrónico: el efecto de la ambientación en entornos virtuales. Revista Tendencias de la distribución comercial en el ámbito internacional [en línea], (828), en.-feb., pp. 117-135. Madrid. Disponible en: http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_828_117-135__B538886E0E3CCE84E3DDA93D71F01626.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Google (2011). ZMOT. Ganando en el momento cero de la verdad [en línea]. Chicago. Disponible en: http://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/2012-zmot-handbook.html [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Instituto Nacional de Estadística (INE) (2013a). Encuesta de condiciones de vida 2013. Resultados provisionales [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.ine.es
  • Instituto Nacional de Estadística (INE) (2013b). Encuesta de Población Activa (EPA). Tercer trimestre de 2013 [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.ine.es
  • Ipsos y Webloyalty (2013). Online shoppers 2013 [en línea]. Madrid. Disponible en: http://es.slideshare.net/Webloyalty_ES/estudiowebloyalty-online-shoppers-2013-ipsos-espaa [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Kantar Worldpanel (2012a). Consumer inspiration [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com/kwp_ftp/Spain/Design/In/5/RevistaIN5web.pdf[Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Kantar Worldpanel (2012b). El impacto del paro en el consumo [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com
  • Kotler, P. et al. (2006). Dirección de marketing. 12a. ed. Madrid: Pearson Prentice Hall.
  • Magdaleno, S. (2012a). Balance del sector de la distribución en 2012 [en línea]. Madrid: Kantar Worldpanel. Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com/kwp_ftp/Spain/NdP/20130422_WPD2013/WPD2013_presentacion.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Magdaleno, S. (2012b). Retos para el retail en un entorno de consumo estancado. Foro de Distribución y Gran Consumo. Rentabilizar la Relación con el Distribuidor, 4 de octubre. La Rioja: Club de Marketing de La Rioja.
  • Magdaleno, S. y Pueyo, M. (2012). Radiografía de la distribución española y su comprador [en línea]. Madrid: Kantar Worldpanel. Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com/kwp_ftp/Spain/NdP/20120417_WPD2012/20120417_WPD2012_RdP.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Nielsen (2013). Anuario 2013 [en línea]. Madrid. Disponible en: http://recursos.anuncios.com/fi les/536/43.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Nielsen (2012). How digital infl uences how shop around the world [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.nielsen.com/content/dam/nielsenglobal/au/docs/reports/nielsen-global-digital-impactreport-2012.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Palomares, R. (2009). Merchandising. Teoría, práctica y estrategia. Madrid: ESIC.
  • Popai (2012). 2012 Shopper Engagement Study [en línea]. Barcelona. Disponible en: http://www.popai.fr/textes/Shopper_Engagement_Study.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Reinares, P. y Calvo, S. (1999). Gestión de la comunicación comercial. Madrid: McGraw-Hill.
  • Rodríguez, I. (2000). Marketing.com: Marketing y comercio electrónico en la sociedad de la información. Madrid: Pirámide-ESIC.
  • Siegel+Gale (2013). Global Brand Simplicity Index 2013 [en línea]. Londres. Disponible en: http://www.rankingthebrands.com/PDF/Global%20Brand%20Simplicity%20Index%202013,%20Siegel%20plus%20Gale.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Somalo, I. (2013). ¿Qué tienen las tiendas virtuales que venden más? en línea]. Madrid: Bureau Veritas Business School. Disponible en: http://www.bvemedia.tv/index.php?mapa=webtv&accion=clip&id=1004 [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • TNS Global (2013a). Los compradores satisfechos gastan más [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.tnsglobal.es/sites/tnsglobal.es/fi les/Los%20compradores%20satisfechos%20gastan%20mas.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • TNS Global (2013b). Stop interrupting shoppers [en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.tnsglobal.es/sites/tnsglobal.es/fi les/Stop%20interrupting%20shoppers%20-%20esp_0.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • TrendWatching (2012). Servile Brands [en línea]. Londres. Disponible en: http://trendwatching.com/es/trends/servilebrands/ [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • TrendWatching (2010) Brand Butlers [en línea]. Londres. Disponible en: http://trendwatching.com/trends/brandbutlers/ [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Valencoso, C. (2014). Balance del año y proyecciones 2013 [en línea]. Madrid: Kantar Worldpanel. Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com/kwp_ftp/Spain/webex/20121412_Balance/20121214_WPW_Balance.pdf [Consulta: 2014, 23 de mayo].
  • Vouchercloud (2013). Consumer psychology & The E-commerce Checkout [en línea]. Bristol. Disponible en: http://www.getelastic.com/wp-content/uploads/psychology-of-online-checkoutinfographic.jpg [Consulta: 2014, 23 de mayo].