¿Cómo debería ser una aplicación móvil para comprar en un destino turístico? Un estudio cualitativo

Zusammenfassung

Cada vez hay un mayor número de aplicaciones móviles para todo tipo de actividades. Sin embargo, las compras en destino, una actividad turística muy relevante, no disponen aún de una aplicación específica en el mercado. Por este motivo, se ha llevado a cabo un estudio para identificar las funcionalidades y características que una aplicación móvil debería tener para satisfacer las necesidades de los turistas en este ámbito. Para ello, se han realizado entrevistas personales con expertos en comercio, turismo y TIC de una ciudad española. Los resultados ponen de relieve la importancia de cuestiones como la geolocalización y la inclusión de promociones y ofertas. Este estudio pretende contribuir al desarrollo de destinos de compras y proporcionar recomendaciones concretas para la creación de aplicaciones móviles destinadas a facilitar las compras turísticas. Finalmente, se presentan dos propuestas de aplicaciones diferentes para mejorar la experiencia de los turistas que realizan compras en destino.