El arte de adaptarse a los errores en el trabajo y lograr el protagonismo deseado
- Alberto Blázquez Manzano
- Juana María Gutiérrez Caballero
ISSN: 0002-6549
Année de publication: 2015
Año: 50
Número: 285-286
Pages: 29-37
Type: Article
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Résumé
En una empresa, las personas nos encontramos en constante interacción con estímulos que nos invitan a reaccionar. Pero dicha reacción pasa por el tamiz perceptivo que interpreta el hecho y su contexto. Conocer dicha interpretación y las emociones asociadas al mismo ayudará a entender la intencionalidad de la respuesta y la conducta que observamos. Por error se entienden "todas aquellas ocasiones en las que una secuencia programada de actividades físicas y/o mentales fracasan en lograr su resultado intencionado y que los mismos no pueden atribuirse a la intervención de la suerte" (Reason, 1990). Afortunadamente, y según este mismo autor el error humano no es tan ni tan abundante ni tan variado, como lo es su vasto potencial que parece sugerir.