Aeropuertos inteligentesaceptación de la tecnología por parte de los pasajeros

  1. Monge Zamorano, Mónica 1
  2. Fernández-Laso, María Cristina 2
  3. De Esteban Curiel, Javier 2
  1. 1 Universidad Politécnica de Madrid
    info

    Universidad Politécnica de Madrid

    Madrid, España

    ROR https://ror.org/03n6nwv02

  2. 2 Universidad Rey Juan Carlos. Madrid
Zeitschrift:
Cuadernos de turismo

ISSN: 1139-7861

Datum der Publikation: 2020

Nummer: 45

Seiten: 265-287

Art: Artikel

DOI: 10.6018/TURISMO.426131 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDIGITUM editor

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Zusammenfassung

This paper analyzes the acceptance of the technologies that make an airport an Smart Airport, by Spanish passengers. In particular, it is verified how the use of self-service technologies in the boarding, obtaining luggage tags and baggage check processes increases the passenger's satisfaction. It also shows that the desire to use new technologies in these processes and the use of video games and biometric passports is related to the age of the passengers.

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Fuente de los datos: Dialnet