Organizaciones no gubernamentales y social media. Análisis de las estrategias comunicativas

Résumé

La presente investigación analiza el empleo de las herramientas propias del social media en la planificación estratégica de comunicación de las organizaciones no gubernamentales (ONG). El interés de la investigación reside en la ampliación del corpus de estudio sobre esta materia ya que, como se ha comprobado en una fase inicial, son todavía escasos los estudios realizados en este ámbito. La metodología empleada para conocer la situación actual en España ha combinado el análisis de contenido de las publicaciones en redes sociales y blogs de las principales ONG españolas según los datos del informe anual 2012 de la CONGDE y la entrevista semi-estructurada a los responsables de las mismas. Para la contextualización y establecimiento del marco teórico de la misma se ha recurrido a la literatura existente en los ámbitos de la comunicación, la web 2.0, los blogs y las redes sociales. Las conclusiones apuntan a que el uso de los recursos propios de la web 2.0, especialmente las redes sociales, ha ido incrementándose en el seno de este tipo de organizaciones en los últimos años; sin embargo, la incorporación tardía de dichas organizaciones a estas estrategias de relaciones públicas ha hecho que aun no ha alcanzado todo su potencial.