Repercusión de los eventos adversos en los profesionales sanitariosestudio sobre las segundas víctimas
- Jesús María Aranaz Andrés
- José Joaquín Mira Solves
- Mercedes Guilabert Mora
- J. F. Herrero
- Julián Vitaller Burillo
ISSN: 1888-6116
Year of publication: 2013
Volume: 24
Issue: 1
Pages: 54-60
Type: Article
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Abstract
Objetivo Consensuar recomendaciones para paliar los efectos de eventos adversos (EA) en las segundas víctimas. Material y método Mediante un método de investigación cualitativa se establecieron recomendaciones de expertos sobre: apoyo emocional a segundas víctimas, asesoría legal y manejo de la comunicación institucional cuando se produce un evento adverso. Se utilizaron grabaciones de las sesiones, clasificando las ideas en categorías mutuamente excluyentes, y se consideró puntuación media y el grado de acuerdo (coeficiente variación). Resultados Los profesionales sanitarios implicados en un error que ocasiona un EA con consecuencias graves sufren graves problemas emocionales. Ante un EA se recomendó transparencia informativa, pedir disculpas y reparar el daño. Existió acuerdo en la necesidad de apoyar a los profesionales implicados e informar a los pacientes y al resto de profesionales de la organización. Conclusión Se presentan recomendaciones consensuadas sobre la comunicación al paciente que ha sufrido un error clínico, afrontar el error por parte de los profesionales y proteger la reputación profesional y social de profesionales e instituciones