Los Doodles de Google una oportunidad para la comunicación experiencial transmedia

Resumen

La cultura digital ha promovido un cambio en el consumo mediático. Los nuevos consumidores buscan experiencias significativas basadas en "comunicaciones líquidas", contenidos "esparcibles" y no distinguen fronteras entre los diferentes soportes con los que interactúan. El objetivo de esta comunicación es determinar como son estas experiencias y cómo se involucran en ella diferentes soportes. Los medios de comunicación digital deben aprovechar la convergencia de los media (multimedialidad), la participación activa (interactividad) y las estructuras no secuenciales (hipertextualidad) para proponer experiencias significativas a sus usuarios. Los Doodles son un ejemplo de ello. Google, a través de su logotipo cambiante que conmemora un acontecimiento, ha creado una propuesta de comunicación experiencial. La experiencia que comienza en un Doodle no finaliza en el propio buscador, y hay periódicos digitales que están consiguiendo que los usuarios continúen su experiencia transmedia a través de ellos. Se parte de la hipótesis de que los Doodles, son experiencias transmedia significativas, y que otros medios de comunicación digital participan en ellas enriqueciéndolas. El marco teórico se centra en los conceptos de Experiencia del consumidor de Bernd H. Schmitt, y de Narrativa Transmedia de Carlos Scolari. Schmitt plantea que las experiencias están formadas por "Módulos Experienciales (MEE)", y que los "Proveedores Experienciales (ExPro)" son herramientas para darle forma. Scolari, por su parte, desarrolla un marco teórico de la narrativa transmed ia y propone el desarrollo de "experiencias transmedia". Se revisa el caso de los Doodles como paradigma de experiencias de comunicación transmedia. Se analizan los "Módulos Experienciales" que lo componen y se determinan los "Proveedores de Experiencias". Se observa cómo participan en esta experiencia tres periódicos digitales: El País, ABC y La Voz de Galicia.