Análisis de sentimiento en los procesos de búsqueda de información en internet. Las emociones como factor de análisis y clasificación

Résumé

Esta tesis presenta el análisis del binomio lenguaje-emoción como elemento diferenciador en los procesos de búsqueda de información en Internet. Utilizando diferentes herramientas de análisis de sentimiento, analizamos la presencia de emociones tanto en las consultas de búsqueda de texto, como en algunas etiquetas HTML importantes para SEO de los resultados mostrados por Google. También se analiza la evolución de las emociones durante el proceso completo de consulta. Para realizar los estudios pertinentes, se aplican los modelos categórico y dimensional de representación de emociones y se emplean recursos diversos como los léxicos del National Research Council Canada y un software de medición para técnicas de electroencefalografía (EEG). Los resultados muestran que las emociones están presentes en los procesos de búsqueda de información en Internet y pueden influir en el estado emocional de los usuarios. Estas conclusiones ponen de manifiesto la necesidad de humanizar un proceso tan cotidiano como la búsqueda de contenido en la red.