Sistemas de ayuda a la toma de decisiones basados en información lingüística difusa

Résumé

Los sistemas de soporte para la toma de decisiones tradicionales fueron diseñados para entornos estáticos en donde los expertos se reunían y debatían en un mismo lugar. Sin embargo, en la actualidad, la aparición de los smartphones y las tecnologías Web 2.0 ofrecen un nuevo entorno de computación en el que los expertos se comunican, independientemente de su localización, usando las nuevas tecnologías. Por tanto, es necesario realizar cambios en los sistemas de soporte para la toma de decisiones tradicionales con el fin de adaptarlos al nuevo paradigma. Actualmente, gracias a las tecnologías Web 2.0, Internet ha pasado a convertirse en un entorno dinámico en donde los mismos usuarios que lo usan son, a la vez, proveedores y consumidores de información. Sin embargo, aunque son innegables las enormes ventajas que este nuevo paradigma ofrece, es bien cierto también que este entorno plantea ciertos retos que hay que resolver. Debido al alto número de usuarios e información, se hace necesario el desarrollo de técnicas que permitan organizar la alta cantidad de información disponible y coordinar el alto número de usuarios que tratan de comunicarse entre sí. Una mala coordinación entre los usuarios puede provocar pérdida de información en la comunicación. A su vez, una mala gestión de la alta cantidad de información disponible puede derivar en un desaprovechamiento de ésta. En esta tesis hemos desarrollado varios sistemas de soporte a la toma de decisiones que nos permiten solucionar algunos de estos problemas. El objetivo principal es adaptar estos sistemas de forma que puedan sacar el máximo partido a las tecnologías Web 2.0 minimizando los inconvenientes que hemos referido anteriormente. Para ello, hemos utilizado algoritmos de toma de decisiones en grupo para coordinar a los usuarios y ontologías difusas para almacenar de forma ordenada la información disponible. También es notorio el uso que hemos dado del modelado lingüístico para facilitar al usuario de Internet el uso de las herramientas desarrolladas.