Atención sanitaria centrada en el paciente

Résumé

Los sistemas sanitarios de los paises occidentales han experimentado una serie de cambios económicos, sociales y organizativos que han afectado de manera muy notable la forma en que se lleva a la práctica la prestación sanitaria. La extensión de la cobertura de los problemas de salud, a amplias capas de la población, constituye un baluarte del Estado de Bienestar. No obstante, los costes de esta cobertura han propiciado reformas organizativas significativas y la puesta en práctica de nuevos modelos asistenciales que hacen necesario que se regulen no solo las prestaciones sanitarias, sino también las garantías de calidad que se ofrecen a los pacientes y los derechos y los deberes de los que gozan. La introducción de sistemas de calidad y, en especial, de modelos de calidad de la gestión en las organizaciones sanitarias, y el desarrollo de normativas que potencian los derechos de los pacientes, ha introducido un enfoque diferente a la hora de analizar la relación entre profesionales sanitarios y pacientes. Los trabajos, que constituyen el objeto de esta tesis doctoral, se enmarcan en la denominada atención sanitaria centrada en el paciente y han propiciado cambios en las prácticas asistenciales en la línea de buscar fórmulas para incrementar la confianza del paciente en el sistema sanitario y en sus profesionales, propiciar la humanización de la atención sanitaria que prestan los profesionales y potenciar el cumplimiento de los derechos de los pacientes, sin olvidar que hemos de considerar también sus obligaciones, como fórmula para favorecer la relación profesional sanitario-paciente.