Tolerancia organizacional al acoso psicológico en el trabajodesarrollo, validación y estudio empírico de sus efectos en la salud y desempeño laboral

Zusammenfassung

Acoso: “exposición a conductas de violencia psicológica, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo[…]”. Tolerar: “Permitir algo que no se tiene por lícito […]”. Dos definiciones que son los cimientos sobre los que se construye esta tesis doctoral . La tesis presente tesis analiza, en el ámbito del trabajo, los efectos de una actitud tolerante adoptada por lo/as responsables de una organización ante el posible acoso psicológico que pudiera manifestarse en esta. Se considera que la referida tolerancia, denominada en este contexto tolerancia organizacional y cuyo acrónimo en este documento será el de OT, puede ser un elemento relevante que no debería ser subestimado en el campo de la psicología organizacional. Serán varias las variables habituales dentro de la psicología organizacional que se utilizarán a lo largo de la investigación aquí presentada, cara a estudiar los efectos que sobre ellas produce la OT. Así, serán utilizadas como variables de estudio los trastornos de salud, la adaptabilidad, el acoso, el engagement, la percepción de ruptura del contrato psicológico, la identificación con la organización y el rendimiento contraproducente. El primer objetivo cuando se desea investigar en torno a un concepto novedoso, no puede ser otro que el de la definición estricta de éste. Una vez definido, se deberá desarrollar un instrumento que permita la cuantificación del constructo, que ha sido denominado como OTP. Por último, será otro de los objetivos de la presente tesis doctoral el conocer las diferentes relaciones de este nuevo concepto cuando se combine con otras variables de la psicología organizacional. Así, se considera de interés indagar los diferentes casos, como pueden ser el de predictor, consecuente, moderador o mediador que puede adoptar la referida OT. No es objeto de la presente investigación analizar los efectos del acoso, también conocido de manera popular como acoso laboral, bullying o mobbing, sin embargo a fin de contextualizarla, se tiene en cuente la importancia de éste en tres estadios como son la salud, los costes sociales y la productividad. El documento aquí presentado está estructurado principalmente en base a tres estudios. Cada uno de los estudios investiga sobre OT de manera diferenciada entre sí, pero con un hilo conductor común compuesto por el binomio acoso-tolerancia. El primero de los estudios abordó el objetivo, previamente introducido en este apartado, de definición del constructo así como de su escala de medida. En el segundo estudio se prueban sus efectos empíricos relacionando la tolerancia con el acoso, la identificación con la organización y la identificación con la organización. El tercer y último de los principales estudios que constituyen la presente tesis es el de mayor dimensión en cuanto a la muestra que estuvo compuesta por 434 sujetos. En este caso se seleccionaron empresas con plantillas de más de 50 personas, dado que son estas empresas las que mayoritariamente implantan procedimientos rigurosos de prevención de riesgos laborales. En este caso se trabajaron modelos de mediación, así como modelos condicionales de mediación moderada.