Incidencia del humor en el burnout y engagement en profesionales del trabajo social desde la perspectiva de género y la crisis socioeconómica actual (2007-2014)

Zusammenfassung

Esta tesis trata de dar respuesta a las preguntas de investigación en torno a cuáles puedes ser los factores de los que depende el burnout y el engagement en los y las trabajadoras sociales y cuál es el papel que el humor puede tener en estas respuestas emocionales. Desde el enfoque del modelo transaccional de Lazarus y de la psicología positiva, nos interesa estudiar como el humor, tanto como disposición de la personalidad o como estrategia de afrontamiento, puede incidir en el proceso emocional de los y las trabajadoras sociales e influir en los efectos a largo plazo que pueden sufrir estos profesionales de la acción social. La crisis socioeconómica que sufre España desde 2007 y el progresivo deterioro del Estado de Bienestar afecta directamente a la población que atienden las profesionales del Trabajo social, a los medios y recursos de los que disponen y a los modelos de intervención que pueden poner en práctica. Esta investigación se centra en el ámbito de la Comunidad Valenciana y en las personas profesionales del Trabajo Social de la provincia de Valencia. La situación de crisis socioeconómica, lejos de ser coyuntural, viene deteriorándose desde hace años y sus efectos psicosociales en los y las trabajadoras sociales pueden ser ya detectados. La metodología utilizada busca la triangulación cualitativa y cuantitativa a través del análisis de discurso de grupos triangulares , el análisis multivariado de regresión y análisis de caminos de datos de encuesta. Los tres grupos triangulares se realizaron a profesionales de la Administración Pública, la Universidad y el Tercer Sector y sus conclusiones modularon las hipótesis al respecto de las relaciones y efectos a analizar entre las distintas variables con la metodología cuantitativa La encuesta que contiene un cuestionario sociolaboral, cuestionario sobre burnout (MBI), engagement (UWES), estrategias de afrontamiento (Brief -COPE28) y humor (MSHS), se realizó a trabajadores y trabajadoras sociales colegiadas de la provincia de Valencia, de forma on line, autoadministrada y con una tasa de respuesta del 16% que supone 228 casos. Los resultados muestran una incidencia del 27% de burnout entre los y las profesionales de la provincial de Valencia en 2014 y un 30% de engagement. Asimismo, demuestran que el humor actúa como factor protector frente al burnout y promotor del engagement y que en este último fenómeno, el humor actúa como moderador de la valoración del puesto de trabajo, variable que ha resultado ser la más influyente en el desarrollo de ambos fenómenos. El humor junto con las estrategias de afrontamiento activo son las herramientas que mejor inciden en la acción combinada que ha de ejercerse simultáneamente para mejorar la salud laboral del colectivo profesional. La utilización del sentido del humor, como se defiende en esta tesis, puede funcionar como amortiguador, o precursor del burnout y del engagement respectivamente, pero el humor, no es una herramienta “legitimada” en una profesión tan feminizada como el Trabajo Social, donde todavía se pugna por encontrar un lugar entre las disciplinas científicas. El uso del humor, como instrumento práctico y como contenido del corpus de la disciplina, aún no está reconocido. En este sentido encontramos resistencias al uso y reconocimiento del humor en la práctica del Trabajo Social