Diseño e implementación de un entorno de integración de tecnologías BPM, ontologías y agentes inteligentes para la gestión de procesos de negocio

Abstract

Los Sistemas Multi-Agentes (MAS) pueden integrarse a otras tecnologías maduras y validadas por la comunidad científica que abordan otro tipo de problemas, como es el caso de las Ontologías y Business Process Management, que se han desarrollado con el tiempo y han tenido muchas aplicaciones en la solución de problemas del mundo real. Esta investigación pretende diseñar e implementar un entorno que permita utilizar Sistemas Multi-Agentes para la gestión de procesos de negocios usando la ingeniería de Ontologías para el mantenimiento del conocimiento. Se plantea como caso de estudio el dominio del Gobierno Colombiano; el cual despierta nuestro interés debido a su desafío de convertir sus entidades en digitales, gestionar la información, posibilitar la interoperabilidad de los datos, y reducir la complejidad de acceso y consulta de la información al ciudadano corriente. En primer lugar, en los capítulos se explica en detalle los fundamentos teóricos y el estado del arte de las tecnologías mencionadas, su evolución, herramientas y metodologías de desarrollo, infraestructura, aplicaciones y mecanismos de comunicación. En segundo lugar, se explica en detalle cómo convergen las tres tecnologías como componentes de un modelo de referencia, para solucionar tres problemas distintos de un mismo dominio. En tercer lugar se selecciona una metodología estructurada que atiende el ciclo de vida del desarrollo de software y que muestra diferentes vistas del sistema, que describen el proceso de análisis, diseño, desarrollo y prueba del Sistema Multi-agente. Y finalmente se obtienen productos que pueden ser validados y reutilizados por la comunidad académica y científica.