University brandingcapital de marca universitario desde la perspectiva de sus grupos de interés

Resum

Las universidades, como empresas de conocimiento, deben seguir principios de eficiencia, eficacia y economía con el fin de obtener los mejores resultados con los menores recursos posibles. Así, las Instituciones de Educación Superior están obligadas a adaptar los principios del marketing y sus estrategias como condicionante fundamental para adaptarse y transformarse adecuadamente ante los cambios que están ocurriendo en el entorno competitivo de la Educación Superior. Así, la tesis doctoral comprende tres investigaciones diferenciadas, aunque complementarias, que corresponden al análisis de la percepción del capital de marca universitaria de la UCLM desde la perspectiva de tres grupos de interés o stakeholders vinculados a la universidad. Trata de abordar una gran cuestión: analizar desde diferentes perspectivas los elementos determinantes del capital de marca y conocer cómo pueden las universidades satisfacer las necesidades de sus grupos de interés. De esta forma la tesis responde a tres cuestiones: 1. Definir y medir un modelo de Capital de Marca aplicado a los estudiantes como usuarios finales del servicio. 2. Definir y estimar un modelo de Branding interno al personal docente e investigador de la universidad. 3. Analizar los factores que influyen en la elección de la universidad por parte de los futuros estudiantes y su entorno familiar.