La responsabilidad social corporativa como antecedente de la satisfacción y lealtad universitariaUn análisis en la República Dominicana

Abstract

1. Introducción o motivación de la tesis: Partiendo de los estudios que han evidenciado la influencia positiva de la Responsabilidad Social Corporativa en el compromiso, la motivación y la satisfacción laboral de los empleados (Tsourvakas & Yfantidou, 2018), se pone de manifiesto que su práctica interna en la empresa puede fortalecer el compromiso de los empleados en las organizaciones (Chan et al., 2020), por lo que resulta vital que las universidad incorporen estas prácticas de responsabilidad para mejorar el compromiso de los empleados. El actual mundo en el que vivimos se caracteriza por ser un mundo competitivo y globalizado, y las instituciones de educación secundaria, es decir, las universidades, se encuentran en una encrucijada que demanda una constante evolución y adaptación (González-Pérez et al., 2021). La imagen que una universidad emana va más allá de la reputación académica que pueda tener, incluyendo otras aspectos como la percepción en términos de inclusión, diversidad, sostenibilidad y compromiso desde un punto de vista cívico (Coelho y Menezes, 2022). Los tuturos estudiantes, profesores u otros grupos de interés consideran estos factores al evaluar una universidad y, por lo tanto, la construcción y el mantenimiento de una imagen sólida se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas instituciones de educación superior (Lee et al., 2018). Es por todo lo anterior que se plantea como una necesidad analizar la conexión existente entre la imagen de una universidad, su Responsabilidad Social Corporativa y la implicación de sus empleados (Ali et al., 2021). 2.Contenido de la investigación: La investigación abordada se ha centrado en 12 constructos claramente diferenciados que abordan diferentes prismas de la Responsabilidad Social Corporativa (Perspectiva económica, social y ambiental), la Lealtad, Imagen de la universidad, compromiso de los empleados e identificación de la universidad y, finalmente cinco constructos relacionados con la satisfacción (en el trabajo, con los compañeros de trabajo, con el trabajo, con las promociones y con el salario). Un total de 12 constructos con un total de 88 indicadores o variables observables que han dado lugar a la formulación de 15 hipótesis, fundamentadas todas ellas en estudios y literatura científica previa. La metodología empleada se ha basado en un modelo de ecuaciones estructural a través de los Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM), donde se ha llevado a cabo un análisis a nivel de indicador y a nivel de constructo, así como un análisis a nivel estructural que ha abordado la relevancia y poder predictivo del modelo planteado y la significancia estadística de las relaciones estructurales a través del mencionado contraste de hipótesis. 3.Conclusión: Del total de 15 hipótesis planteadas, ocho fueron soportadas, mientras que las siete restantes no pudieron soportarse. De entre las principales conclusiones cabe destacar la influencia que la imagen de la Universidad tiene sobre la identificación, la lealtad y la Dimensión económica, social y ambiental de la Responsabilidad Social Corporativa. También se han soportado aquellas hipótesis que señalaban una influencia de la identificación y la lealtad y la satisfacción con las promociones sobre el compromiso de los empleados y de la satisfacción con los compañeros de trabajo con el compromiso de los empleados. Por otro lado, las hipótesis que señalaban una influencia de las dimensiones económica, social y ambiental de la Responsabilidad Social Corporativa sobre el compromiso de los empleados no ha sido soportada, al igual que aquellas que señalaban una influencia de la satisfacción con el liderazgo, con el salario y con el trabajo hacia dicho compromiso de los empleados. También cabe destacar el elevado poder predictivo de la principal variable endógena del modelo, el Compromiso de los empleados, con un poder predictivo sustancial y significativo 4. Bibliografía: Ali, M., Mustapha, I., Osman, S., & Hassan, U. (2021). University social responsibility: A review of conceptual evolution and its thematic analysis. Journal of Cleaner Production, 286, 124931. Chan, T. J., Hossen, M. M., & Hasan, N. A. M. (2020). Determinants of internal corporate social responsibility practices and employee engagement: a study of Malaysian private higher education institution. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 10(5), 575-590. Coelho, M., & Menezes, I. (2022). Universitas: how do students perceive university social responsibility in three European higher education institutions?. International journal of sustainability in higher education, 23(4), 767- 782. Gonzalez-Perez, M. A., Cordova, M., Hermans, M., Nava-Aguirre, K. M., Monje- Cueto, F., Mingo, S., ... & Floriani, D. E. (2021). Crises conducting stakeholder salience: shifts in the evolution of private universities¿ governance in Latin America. Corporate Governance: The International Journal of Business inSociety, 21(6), 1194-1214. Lee, Y., Park, H., & Cameron, G. T. (2018). Strategic communication in US higher education: Testing congruity effects of university identity and image among parents of prospective students. International Journal of Strategic Communication, 12(3), 308-327. Tsourvakas, G. & Yfantidou, I. (2018). Corporate social responsibility influences employee engagement. Social Responsibility Journal, 14(1), 123-137.